Soporte Personalizado para Potenciar tu Negocio
En Macao Cloud, ofrecemos distintos niveles de soporte técnico para ajustarnos a las necesidades de tu empresa. Elige el plan adecuado para recibir la asistencia que mereces, desde consultas básicas hasta atención prioritaria con nuestros expertos.
Planes de Soporte
plan plata
El paquete ideal para quienes buscan una solución eficiente y confiable, con tiempos de respuesta estándar y acceso a recursos básicos.
Incluye:
✔️ Soporte por correo electrónico y tickets.
✔️ Respuesta en 24-48 horas.
✔️ Acceso a nuestro Centro de Recursos en línea (guías, manuales y tutoriales).
Plan oro
Ofrece tiempos de respuesta más rápidos y acceso a más canales de soporte, con la posibilidad de recibir consultoría técnica y capacitación grabada.
Incluye:
✔️ Soporte por correo, chat en vivo y tickets.
✔️ Respuesta prioritaria en menos de 12 horas.
✔️ Acceso a videos de capacitación grabados.
✔️ 1 sesión de consultoría técnica básica al mes.
Plan platino
Nuestro paquete más completo, diseñado para clientes que necesitan el máximo nivel de soporte, asistencia proactiva y capacitación personalizada.
Incluye:
✔️ Soporte por correo, chat, tickets y teléfono.
✔️ Respuesta prioritaria en menos de 6 horas.
✔️ Mantenimiento preventivo trimestral.
✔️ Descuentos exclusivos en nuevas funcionalidades y actualizaciones.
